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Gerente de Implementação Pleno (3925)

Job type: Legal entity

Work model: Remote

Job description

A Focus Technology é uma empresa especialista em soluções SaaS de mercado, sendo uma das principais empresas de implantação de ferramentas Freshworks no Brasil.


Nosso foco é 100% voltado para demandas técnicas e estamos buscando mais pessoas para integrar este time que está crescendo rapidamente!


Buscamos um profissional Hands on e com foco em desenvolvimento profissional. Confira os requisitos.👇🏽

Responsibilities and assignments

  • Planejamento e organização da implementação;
  • Coordenação de equipes e recursos;
  • Gestão de prazos e orçamentos;
  • Monitoramento de riscos e resolução de problemas;
  • Garantia da qualidade e conformidade com os requisitos;
  • Coordenação de Atividades;
  • Identificar, avaliar e mitigar os riscos que podem afetar o projeto;
  • Entender as necessidades dos clientes e como a solução implementada irá agregar valor ao negócio;
  • Construir e manter relacionamentos com os stakeholders, clientes, parceiros e equipe;
  • Analisar dados e informações para tomar decisões estratégicas.

Requirements and qualifications

Conhecimentos Técnicos

  • Conhecimento em gestão de implantação de sistemas SAAS de atendimento, CRM, Telefonia, ITSM;

ZenDesk

Movidesk

ServiceNow

Sistemas da Freshworks

Octadesk

TakeBlip

TopDesk

  • Metodologias de Gerenciamento de Projetos;
  • Conhecimento nos principais conceitos de desenvolvimento (O cargo não irá desenvolver);
  • Conhecimento em integração de sistemas por APIREST ou SOAP.

Conhecimentos Estratégicos

  • Gerenciamento de Configuração;
  • Gerenciamento de Riscos;
  • Gestão de Testes;
  • Análise de Negócios;
  • Gestão de Relacionamentos;
  • Conhecimento em processos de Atendimento, Suporte Técnico, Gestão de ITSM.

Desejável

  • Ter certificados de implantação das soluções Freshworks – Preferência Freshdesk e Freshservice;
  • Inglês;
  • Espanhol.

 

Diferencial

  • Experiência no gerenciamento de implantação das ferramentas descritas em projetos Entreprise;
  • Experiência no gerenciamento ou liderança técnica de equipes de desenvolvimento;
  • Certificado ITIL V3 ou V4.

Additional information

Modelo de contratação:

  • PJ

Forma de atuação:

  • Remoto, com disponibilidade para visitas ocasionais em cliente e parceiros em fases específica de projeto

Benefícios:

  • Gympass;
  • 3 intervalos de 10 dias no período de um ano.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste Comportamental
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Entrevista cliente
  5. Step 5: Hiring

SEJAM BEM VINDOS A KEEP SIMPLE 👇🏽

Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos no mercado e contamos com um time de especialistas em recrutamento tech. Nosso processo é 100% focado na experiência de quem tanto importa, o candidato.


Optamos por fazer a diferença e temos orgulho em dizer que todos que passam pela Keep Simple se sentem especiais. Possuímos um ambiente descontraído, colaborativo, e adotamos o ágil de verdade.


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