Gerente de Implementação Pleno (3925)
Job type: Legal entity
Work model: Remote
Job description
A Focus Technology é uma empresa especialista em soluções SaaS de mercado, sendo uma das principais empresas de implantação de ferramentas Freshworks no Brasil.
Nosso foco é 100% voltado para demandas técnicas e estamos buscando mais pessoas para integrar este time que está crescendo rapidamente!
Buscamos um profissional Hands on e com foco em desenvolvimento profissional. Confira os requisitos.👇🏽
Responsibilities and assignments
- Planejamento e organização da implementação;
- Coordenação de equipes e recursos;
- Gestão de prazos e orçamentos;
- Monitoramento de riscos e resolução de problemas;
- Garantia da qualidade e conformidade com os requisitos;
- Coordenação de Atividades;
- Identificar, avaliar e mitigar os riscos que podem afetar o projeto;
- Entender as necessidades dos clientes e como a solução implementada irá agregar valor ao negócio;
- Construir e manter relacionamentos com os stakeholders, clientes, parceiros e equipe;
- Analisar dados e informações para tomar decisões estratégicas.
Requirements and qualifications
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento em gestão de implantação de sistemas SAAS de atendimento, CRM, Telefonia, ITSM;
ZenDesk
Movidesk
ServiceNow
Sistemas da Freshworks
Octadesk
TakeBlip
TopDesk
- Metodologias de Gerenciamento de Projetos;
- Conhecimento nos principais conceitos de desenvolvimento (O cargo não irá desenvolver);
- Conhecimento em integração de sistemas por APIREST ou SOAP.
Conhecimentos Estratégicos
- Gerenciamento de Configuração;
- Gerenciamento de Riscos;
- Gestão de Testes;
- Análise de Negócios;
- Gestão de Relacionamentos;
- Conhecimento em processos de Atendimento, Suporte Técnico, Gestão de ITSM.
Desejável
- Ter certificados de implantação das soluções Freshworks – Preferência Freshdesk e Freshservice;
- Inglês;
- Espanhol.
Diferencial
- Experiência no gerenciamento de implantação das ferramentas descritas em projetos Entreprise;
- Experiência no gerenciamento ou liderança técnica de equipes de desenvolvimento;
- Certificado ITIL V3 ou V4.
Additional information
Modelo de contratação:
- PJ
Forma de atuação:
- Remoto, com disponibilidade para visitas ocasionais em cliente e parceiros em fases específica de projeto
Benefícios:
- Gympass;
- 3 intervalos de 10 dias no período de um ano.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Teste Comportamental
- Step 3: Entrevista RH
- Step 4: Entrevista cliente
- Step 5: Hiring
SEJAM BEM VINDOS A KEEP SIMPLE 👇🏽
Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos no mercado e contamos com um time de especialistas em recrutamento tech. Nosso processo é 100% focado na experiência de quem tanto importa, o candidato.
Optamos por fazer a diferença e temos orgulho em dizer que todos que passam pela Keep Simple se sentem especiais. Possuímos um ambiente descontraído, colaborativo, e adotamos o ágil de verdade.
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